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巧用这3个技巧,刺激顾客主动充值成为会员锁住
发布日期:2020-07-21 阅读次数: 字体大小:

但是由于充值门槛高、会员福利单一、推广不给力等种种原因,会员充值的转化率并不高。

 

比如有家理发店的会员充值模式是这样的:充值300元送50元,充值500元送100元,充值1000元送300元,会员福利比较单一。而且都是等顾客进店后,商家才会介绍充值活动,其他渠道的推广宣传一个也没有开展。

 

 
 

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要知道,如果不是特别的信任商家,或者没有很大的优惠刺激,大多数顾客都不会愿意把大笔的钱财提前放在商家这里。所以,像上面这家理发店这样单一的储值优惠式充值活动,并不会吸引顾客成功充值。

 

那如何才能提升会员转化率,牢牢锁住顾客回头消费呢?

 

NO.1

降低会员门槛,增加顾客的消费频次

 

通常情况下,顾客去任何一家店里消费,消费金额都是随着信任逐渐增加的,我们不能要求顾客一进店就付出很高的成本。

 

所以针对这些新顾客,我们可以降低会员门槛,让他们能更容易成为会员。

 
 

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有一家花店是这么做的,当顾客进店后,就马上介绍会员充值活动,假如顾客买了一束价值99元的花,商家就会这么跟他说:

 

“您好!欢迎订购花束,本次消费金额为99元。您可以参加我们的会员充值活动,只需要199元就能成为本店会员,会员可获得价值240元的代金券,分12次使用,每月可使用20元;并且可获得一张价值99元的花束领取券,如果您办理了会员,今天这束花就可以免费带走了;另外,如果您下次在我们的小程序上订购花束,还可以享受全场9折的优惠。”

 

 

大多数顾客听到这个充值活动,都会决定办理会员,因为这199元包含的价值太大了,远远超过所付出的金额。并且199元的门槛也不高,对那些经常买花、一次花费100元左右的顾客来说,199元是很容易就可以达到的门槛。

 

NO.2

设置分级会员,让老顾客裂变新顾客

 

商家可以利用会员裂变功能建立一个良好的会员管理体系,针对不同等级的会员,设置分级优惠,提供差异化的服务,可以有效刺激低等级会员为了提升会员等级去主动裂变新顾客,推动店铺的业绩不断提升。

 
 

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以一家餐厅为例,他们的会员活动是这样的:顾客进店后消费满200元就可以自动成为本店的一级会员,每月可以领取5张本店9折的优惠券;如果一级会员带来了4位新顾客,就可以升级成为二级会员,每月领取5张本店8折的优惠券;如果二级会员又带来4位新顾客,就可以升级成为三级会员,每月领取5张本店7折的优惠券。

 

为了成为更高一级的会员,享受更大的优惠,低级会员会积极主动地帮这家店拉新客。所以,这个充值活动给这家餐厅带来了源源不断的客流,生意不断攀升。

 

 

 

 

NO.3

做好推广宣传,在各个渠道尽量曝光

 

除了店内商家和店员的宣传介绍外,还应该增设各种推广渠道,推广方法有很多,分为线上和线下两块。线上推广包括微信公众号、朋友圈、社群等,线下推广包括门店海报、宣传单、易拉宝等

 

总之,就是要进行铺天盖地全方位的推广曝光,尽可能让更多的客户看到会员活动,才能增加更多的会员。